本網(wǎng)訊（通訊員 羅歧波）9月19日，漢濱區(qū)行政審批服務局邀請十余名人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)家及媒體代表，以辦事者身份走進政務服務大廳，沉浸式體驗辦事全流程，從企業(yè)視角為政務服務優(yōu)化“把脈問診”，精準查找服務堵點。
在工作人員引導下，體驗人員分批次深入企業(yè)開辦、項目審批、社保醫(yī)保、稅務辦理等高頻服務窗口，聚焦企業(yè)注冊登記、經(jīng)營許可變更、惠企政策申報、項目備案審批等日常高頻辦事場景，全程參與從材料提交、窗口受理、在線審核到結(jié)果反饋的每一個環(huán)節(jié)。
體驗環(huán)節(jié)結(jié)束后，座談會隨即召開。政協(xié)委員林洪存建議，“建立窗口服務事后回訪機制，通過電話抽查回訪，及時發(fā)現(xiàn)問題、聽取建議、檢驗服務作風”；人大代表陳江提出，“應加大區(qū)級行業(yè)部門業(yè)務數(shù)據(jù)共享和互聯(lián)互通力度，推動更多事項實現(xiàn)真正意義上的一網(wǎng)通辦”。此外，與會人員還圍繞簡化辦事材料、進一步壓縮審批時限、提升惠企政策解讀精準度、優(yōu)化線上平臺操作界面等方面積極建言。
“企業(yè)家是政務服務的直接體驗者，他們的每一條意見，都是我們優(yōu)化服務的‘指南針’。”漢濱區(qū)行政審批服務局局長王功劍表示，該局將對收集的意見建議逐一梳理、建立整改臺賬，通過“減材料、優(yōu)流程、壓時限、強協(xié)同”推動問題整改落地，真正做到“企業(yè)需求在哪里，政務服務就跟進到哪里”，持續(xù)打造更高效、更便捷、更貼心的營商環(huán)境，為漢濱區(qū)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。
