本網訊（通訊員 張婷）近年來，平利縣長安鎮以群眾滿意度為目標，積極探索網格化管理服務新模式，著力構建“選、收、辦、訪”四位一體的工作閉環體系，打通服務群眾的“最后一米”。
選優配強，建強網格“主力軍”。長安鎮因地制宜，科學劃分網格134個。通過群眾院落會公開推選，配齊配強群眾信得過、能服眾的專職網格員123名、兼職網格員53名。通過專題培訓、信息上報激勵等機制，不斷提升網格員履職能力和工作積極性。
廣開渠道，織密信息“收集網”。長安鎮采取“線上直報+線下走訪”雙軌并行的方式，建立覆蓋全體網格員、鎮領導班子及站所負責人的網格管理服務群。以“三進”（進家門宣傳政策、進角落排查隱患、進心坎收集民意）為抓手，將網格員走訪中發現的問題實時上報，信息直達黨委政府。鎮平安法治辦同步做好記錄，形成動態民情數據庫。
快速響應，暢通訴求“辦理鏈”。對網格員上報或群眾反映的問題，鎮黨委政府高度重視，實行“一把手”批示交辦，建立工作臺賬。相關職能部門快速響應、高效處置，平安法治辦全程督辦。針對復雜疑難問題，由鎮黨委書記牽頭召開推進會，細化舉措，確保按期辦結。
跟蹤問效，做實滿意“回訪環”。該鎮堅持“辦結必回訪”，由平安法治辦通過電話回訪、上門走訪等方式，了解群眾對辦理結果的滿意度，聽取改進意見。對不滿意的事項，再次反饋責任單位，持續跟蹤辦理，直至群眾滿意為止，實現工作閉環，推動網格服務從“辦結”向“辦好”升級，切實提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
