通訊員 黃平
2025年上半年，石泉縣印發《關于在鎮村推行民生微實事速辦制工作的指導意見》，聚焦群眾身邊“不起眼”的民生事項，立足基層治理實際，探索建立快速響應、高效辦理的工作機制，彌補民生實事票決制項目周期長、頻次低、響應慢等短板，推動實現群眾小微訴求“即時發現、即時受理、即時辦結”，初步構建起覆蓋全縣、響應及時、運轉高效的基層民生服務新體系。
“早上反映安置點路燈不亮，下午就修好了！”饒峰鎮一名安置點群眾張大爺對村干部的辦事效率連連稱贊。這一變化的背后，是在機制建設上的持續發力。石泉縣堅持問題導向，將群眾反映的各類小微訴求納入清單化管理，健全鎮村聯動工作制度，科學界定小微事項辦理權限和適用范圍，精簡優化訴求收集、分類研判、交辦處置等中間環節，最大限度壓縮辦理時限。
石泉縣改變原來的“坐等上門”為“下沉入戶”，充分發揮人大代表聯系群眾緊密的優勢，依托代表聯絡站平臺，組織鎮村干部和人大代表常態化深入網格單元，開展入戶走訪、實地調研和民情摸排，主動傾聽群眾心聲，精準掌握實際需求。
在此基礎上，全縣各鎮村普遍建立民情分析會商制度，定期對收集的意見建議進行梳理歸納，深入剖析共性問題成因，提升工作的系統性和前瞻性。針對群眾集中反映的突出問題，采取“一事一議”方式，因地制宜制定解決方案，增強措施的針對性和實效性。通過構建“群眾點單、鎮村派單、干部接單”的閉環運行機制，實現了公共服務供給與群眾真實需求的精準匹配。
石泉縣始終堅持以群眾滿意度作為檢驗工作成效的根本標準，杜絕“辦結即了事”的現象。各鎮村結合實際，積極探索監督評價新路徑，陸續推行“紅黃綠三色預警+雙向評價”機制、“兩表三單”工作法等做法，對事項辦理全過程實行動態監管。各鎮人大切實履行監督職責，組織人大代表全程參與民生微實事的征集、督辦和評議環節，邀請群眾代表現場查看辦理成果，面對面開展滿意度測評，形成群眾參與、群眾監督、群眾評判的良好氛圍。
