通訊員 秦婉秋 李宇翔
近年來，旬陽市緊扣“進群眾門、入群眾網、知群眾情、解群眾難、暖群眾心”的核心理念，全面開展“五個群眾”行動。黨員干部積極響應號召，主動走出機關，深入村頭田埂，與群眾同坐一條板凳，嘮家常、講政策，零距離傾聽群眾訴求，實打實解決群眾難題，真正做到為民服務到一線、工作落實到一線、問題解決到一線。
“醫保報銷咋算才對？”“張大爺家蓋房的材料堆在路上，娃上學得繞遠！”10月14日，夜幕下的旬陽市甘溪鎮梯巖村，村民王孝軍家的院落里熱鬧異常——十幾把小板凳圍成一圈，鎮村干部剛坐下，村民就打開了話匣子，把心里的“疙瘩事”一股腦說了出來。
這場院壩會是該市“五個群眾”行動的生動縮影。干部不拿講話稿、不擺長桌子，揣著筆記本聽民意，還聯合包聯單位、駐村工作隊、“兩代一委”等力量，把政策解讀、矛盾調解搬到農家院落、田間地頭。
9月29日，王孝軍和鄰居向大叔為沖垮的田埂紅了臉，村黨支部書記當即喊上駐村工作隊和老黨員，揣著土地確權證往田埂走，老黨員一句“鄉鄰別為半尺地傷和氣”的話，讓兩人當場和解——王孝軍愿意多修田埂，鄰居向大叔主動出工。
眼下，旬陽市309個村（社區）已實現懇談會、議事會全覆蓋。僅甘溪鎮便辦了120多場院壩會，3000多戶村民的訴求基本落地解決，過去的民生清單化作了群眾的“幸福賬單”。
10月1日，國慶節當天，甘溪鎮施家坡村，聯村干部袁凌云蹲在村民黃義政家門口，手里舉著畫滿箭頭的“繳費示意圖”，手把手教老人用手機操作。不遠處，同組干部正幫獨居老人李龍文量血壓，還把防汛防滑提醒卡貼在他家冰箱上。
這是該市“敲門問需”活動的日常。今年以來，旬陽市以鎮為單位組建多支“敲門服務隊”，依托網格化包聯機制，統籌戶防長、公益崗、志愿者等力量，帶著“任務清單”上門，既教老人用智能手機查養老金，也為創業群眾送技術，更幫行動不便者代辦醫保繳費等服務。截至目前，“敲門服務隊”已為1000余戶困難群眾解難題，發放“安全提示包”超5萬戶，推動3000多件急難愁盼事項落地解決，高齡、養老等認證成功率達到100%。“五個群眾”行動實施以來，群眾跑腿辦事次數平均每戶減少3次，醫保參保率提升至98%以上。
“雨越下越急，這泥堆再不清理要出事！”10月5日，石門鎮木瓜村村民聞送明望著被泥石流堵塞近半的村級主干道，心急如焚地聯系村黨支部書記孔祥禮：“這條路關乎20多戶村民的出行，雨天根本容不得堵塞。”孔祥禮冒雨趕至，當即在網格群號召：“黨員、鄉親們，帶鐵鍬來清障！”不到1小時，15名村民披雨衣趕來，大家分工協作，割草、運泥……隨后的3天，雨時大時小，干群連軸轉，不僅清理了泥石流，還修整了全村主干道的雜草與坑洼路段。
路通人心順，實干見擔當。在網格化隱患排查機制的推動下，一件件民生實事被基層干部妥善解決。“旬陽市還將統籌各方協同發力，健全‘訴求收集—分類辦理—跟蹤反饋’閉環機制，持續深化‘五個群眾’行動，將一件件民生實事辦實辦好，不斷夯實基層治理的民心根基。”旬陽市委書記陳紅星說。
