通訊員 程潘
早上剛上班，嵐皋縣大道河鎮(zhèn)綜經(jīng)辦主任龔菲就來到老人包豋丙家中，把戶口本遞到老人手上：“包嬸兒，你孫女兒的戶口辦好啦。戶口本可要收好喲，別弄丟了。”
包豋丙的兒子兒媳常年在外面打工，老人在家?guī)O女兒。眼看著孩子都快一歲了，戶口還沒上，老人壓根不知道上戶口該走哪些程序。就在她急得團團轉(zhuǎn)時，龔菲主動找上了門：“包嬸兒，您別急，這事交給我來辦。”她一邊安撫老人，一邊就開始忙活起來，又是跑村委會開證明，又是跟派出所溝通。沒幾天，孩子的戶口就順利辦下來了。包豋丙拉著龔菲的手，表示感謝：“小龔，要不是你，我們真不知道要折騰到啥時候。”
除了上戶口，像辦不動產(chǎn)證這種麻煩事，也常常讓人頭疼。流程復(fù)雜、要跑的部門多，群眾自己辦起來特別費勁。鎮(zhèn)干部王欽就主動攬下了這個活兒。他先自己把流程搞清，提前備齊材料，一趟趟往縣城跑，跟不同部門溝通協(xié)調(diào)。看著他忙前忙后的樣子，等著拿證的龔大叔都過意不去了：“小王，你為我們這事跑了這么多趟，真是辛苦你了。”王欽倒覺得沒什么：“能幫大家把事辦成，多跑幾趟都值。”
除了這些“大事”，干部們對群眾生活中的小事也特別上心。尤其是五保戶、殘疾人，副鎮(zhèn)長徐磊就經(jīng)常去他們家里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看有什么需要幫忙的。有時候代買些米面油鹽，有時候陪著說說話。張大爺每次見到他都特別感動：“徐鎮(zhèn)長，你總惦記著我這個老頭子……”徐磊總是笑呵呵地回一句：“這有啥，您有事隨時喊我。”
現(xiàn)在不少業(yè)務(wù)在手機上就能辦，對于年輕人來說確實方便了很多，但對不少老人來說，這反而成了難題。比如養(yǎng)老生存認證，聽著簡單，可很多老人對著智能手機就是不知道怎么操作。便民服務(wù)中心主任嚴定松就帶著同事搞起“上門認證”。他們提前列好名單，挨家挨戶上門服務(wù)。在龍和超老人家里，嚴定松一邊操作手機一邊安慰老人：“龍叔，您不用操心，這個我來弄就行。”有時候一次認證不成功，他就耐心地調(diào)整姿勢、光線，反復(fù)嘗試，從不嫌麻煩。
今年以來，大道河鎮(zhèn)以“干部代辦，群眾少跑腿”的服務(wù)模式，勾勒出一幅黨群攜手、溫暖共融的生動圖景，書寫了基層服務(wù)優(yōu)化與黨群關(guān)系深化的精彩篇章。
